1. ارائه مدلی از تصویر سازمانی و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان اماکن ورزشی دانشگاه علوم پزشکی مازندران
پدیدآورنده: نگارش :کوروش پارسی پور , پارسی پور
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: تصویر سازمانی - کیفیت خدمات - وفاداری مشتریان - دانشگاه علوم پزشکی مازندران
2. استراتژی مشتری مداری
پدیدآورنده: / نویسندگان جوزف بی پاین، دان پیرز، مارتا راجرز,عنوان اصلی: Do you want to keep your customers forever?,2009.,پاین,Pine
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه تهران (تهران)
موضوع: ارزش ویژه مشتری,Customer equity,مشتریان دائمی,Customer loyalty,خدمات مشتری ,Customer services,a03,a03,a01,a01,a02,a02
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵۲۷
/
پ
۲
الف
۵ ۱۳۹۹
3. استراتژي مشتري‌مداري
پدیدآورنده: / نويسندگان جوزف بي. پاين دوم، دان پپرز، مارتا راجرز,عنوان اصلي: 2009,?Do you want to keep your customers forever,پاين,Pine
کتابخانه: کتابخانه مرکزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: ارزش ويژه مشتري,مشتريان دائمي,خدمات مشتري
رده :
۶۵۸
/
۸۱۲
پ
۲۷۵
الف
4. انتخاب بانک‌هاي خصوصي و دولتي بررسي عوامل مؤثر بر ترجيح مشتريان در انتخاب بانک‌هاي خصوصي و دولتي (مورد مطالعه بانک‌هاي ملي و سينا شهرستان خلخال در سال ۱۳۹۴)
پدیدآورنده: / نويسنده ناطق شفائي هروآباد,شفائي هروآباد
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - تالار قفسه باز بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: بانک و بانکداري -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,بانک‌هاي خصوصي -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,مشتريان بانک -- ايران -- نمونه‌پژوهي
رده :
۳۳۲
/
۱۰ ۹۵۵
ش
۵۴۳
الف
5. انتخاب بانک‌هاي خصوصي و دولتي بررسي عوامل مؤثر بر ترجيح مشتريان در انتخاب بانک‌هاي خصوصي و دولتي (مورد مطالعه بانک‌هاي ملي و سينا شهرستان خلخال در سال ۱۳۹۴)
پدیدآورنده: / نويسنده ناطق شفائي هروآباد,شفائي هروآباد
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - گردش و امانت بانوان (خراسان رضوی)
موضوع: بانک و بانکداري -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,بانک‌هاي خصوصي -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,مشتريان بانک -- ايران -- نمونه‌پژوهي
رده :
۳۳۲
/
۱۰ ۹۵۵
ش
۵۴۳
الف
6. انتخاب بانک‌هاي خصوصي و دولتي بررسي عوامل مؤثر بر ترجيح مشتريان در انتخاب بانک‌هاي خصوصي و دولتي (مورد مطالعه بانک‌هاي ملي و سينا شهرستان خلخال در سال ۱۳۹۴)
پدیدآورنده: / نويسنده ناطق شفائي هروآباد,شفائي هروآباد
کتابخانه: كتابخانه مركزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) - گردش و امانت آقايان (خراسان رضوی)
موضوع: بانک و بانکداري -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,بانک‌هاي خصوصي -- ايران -- خدمات مشتري -- نمونه‌پژوهي,مشتريان بانک -- ايران -- نمونه‌پژوهي
رده :
۳۳۲
/
۱۰ ۹۵۵
ش
۵۴۳
الف
7. بازاریابی و مدیریت ارتباطات در خدمات بیمه
پدیدآورنده: / ترجمه علی میری زاده
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: بازار مالی,خدمات,ارتباطات,مدیران,مشتریان کلیدی,بیمه
8. بازاریابی و مشتری‌مداری در خدمات مالی
پدیدآورنده: / تاليف و ترجمه بابک عزيزی.,پشت جلد به انگلیسی: Marketing and customer orientation in the financial services market.,عزیزی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی (آستان قدس رضوی علیه‌السلام) (خراسان رضوی)
موضوع: خدمات مالی,بانک و بانکداري,بازاريابي,مشتریان بانک, -- نوآوری
رده :
۳۳۲
/
۱
ع
۵۸۸
ب
9. بررسی تاثیر ابعاد کیفیت ادراک شده بر روی رضایت و وفاداری مشتریان در نمایندگی های بیمه دانا استان ایلام
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: بیمه دانا,کیفیت خدمات,مدل معادلات ساختاری,رضایت مشتریان,وفاداری مشتریان
10. بررسی تاثیر ابعاد کیفیت ادراک شده بر روی رضایت و وفاداری مشتریان در نمایندگی های بیمه دانا استان ایلام
پدیدآورنده: /حسن دولت یاری
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: بیمه دانا,کیفیت خدمات,مدل معادلات ساختاری,رضایت مشتریان,وفاداری مشتریان
11. بررسی تاثیر توانمند سازی کارکنان بر وفاداری مشتریان با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت بانکداری
پدیدآورنده: /رسول درویشون نژاد
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه شهيد چمران (خوزستان)
موضوع: SmartPLS,کمترین مربعات جزئی,وفاداری مشتریان,رضایت مشتریان,کیفیت خدمات,توانمندسازی,بازاریابی,مدیریت بازرگانی,مدیریت,دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی,پایان نامه کارشناسی ارشد
12. پنجاه روش جذب مشتری
پدیدآورنده: / نوشته پاول ر. تیم,تیم,Timm
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه تهران (تهران)
موضوع: مشتريان - خدمات - مديريت
رده :
HF5415
.
5
.
T5
13. تاثیر فرهنگ بر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان:مورد مطالعه بیمه اموال در شعب نمونه شرکت بیمه ایران در شهر تهران
پدیدآورنده: /مهتا حسنی نژاد
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: فرهنگ,کیفیت خدمات,مدل فرهنگی هافستد,مدل سروکوال,رضایت مشتریان,بیمه اموال
14. تاثیر فرهنگ بر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان:مورد مطالعه بیمه اموال در شعب نمونه شرکت بیمه ایران در شهر تهران
پدیدآورنده:
کتابخانه: کتابخانه پژوهشکده بیمه (تهران)
موضوع: فرهنگ,کیفیت خدمات,مدل فرهنگی هافستد,مدل سروکوال,رضایت مشتریان,بیمه اموال
15. تاثیر کیفیت کلی خدمات آنلاین ، بر تبلیغات دهان به دهان و قصد خرید مجدد در استفاده از اپلیکیشن های موبایلی ارائه دهنده خدمات پرداخت در ایران: تبیین نقش میانجی رضایت مشتری و اعتماد مشتریان
پدیدآورنده: نگارش:محمد کیوان کبیر,کبیر
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: خدمات آنلاین، رضایت مشتری،اعتماد مشتریان
16. چگونه از مشتریان مراقبت کنید: ۵۲ بسته ی آموزشی برای جلب رضایت مشتریان
پدیدآورنده: / بارباراای . گلانز
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد دانشگاه مازندران (مازندران)
موضوع: مشتریان دائمی,خدمات مشتری,مشتری شناسی - دستنامه ها
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۸۷
17. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
پدیدآورنده: / بارباراای. گلانز,عنوان اصلی: Care packages for your customers an idea a week to enhance customer service, c2007.,گلانز,Glanz
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (تهران)
موضوع: مشتریان دائمی,خدمات مشتری ,مشتریشناسی, -- دستنامهها
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۸۷
18. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
پدیدآورنده: / بارباراای. گلانز,عنوان اصلی: Care packages for your customers an idea a week to enhance customer service, c2007.,گلانز,Glanz
کتابخانه: كتابخانه آستانه مقدس حضرت فاطمه معصومه (س) (قم)
موضوع: مشتریان دائمی,Customer loyalty,خدمات مشتری ,Customer services,مشتریشناسی,Customer relations, -- دستنامهها, -- Handbooks, manuals, etc.,a01,a02,a03
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸ ۱۳۸۷
19. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید: ۵۲ بسته آموزشی برای جلب رضایت مشتریان
پدیدآورنده : / بارباراای. گلانز,عنوان اصلی: Care packages for your customers an idea a week to enhance customer service, c2007..
موضوع : مشتریان دائمی,خدمات مشتری,مشتریشناسی -- دستنامهها
۲ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
20. چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید: ۵۲ بسته آموزشی برای جلب رضایت مشتریان
پدیدآورنده: گلانز، با‌ربا‌را ا Glanz, Barbara A . ۱۹۴۳ - م
کتابخانه: کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شاهرود (سمنان)
موضوع: مشتریان دائمی,خدمات مشتری,مشتریشناسی -- دستنامهها
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۸
چ
۸
